Question 1

A MBE é uma transportadora ?

Accepted Answer

A MBE não é uma transportadora, é muito mais do que isso.
A MBE faz  a gestão dos envios por si ou pela sua empresa, na preparação, durante todo o percurso até à entrega final. 
Com acordos há mais de 40 anos com as maiores transportadoras do mundo, a MBE coloca à sua disposição o serviço de entregas mais adequado a cada situação, em função das suas necessidades.

Question 2

Fazem envios para todo o mundo?

Accepted Answer

Sim fazemos envios para todos os países do mundo.
Tratamos de tudo desde o pick-up até à entrega final.
Fale connosco.

Question 3

Enviam qualquer tamanho e peso?

Accepted Answer

No segmento dos pequenos volumes pode haver limitações de tamanho e peso.  Na MBE enviamos embalagems até 70Kg, ou  até 274 cm de comprimento total, ou com o total de 400 cm de comprimento e perímetro combinados [perímetro = (2x largura) + (2 x altura)].

Enviamos também paletes na Zona intra-comunitária com transportadores de renome mundial.

Para detalhes de limites de tamanho e pesos envie-nos um email, respondemos rápidamente.

Question 4

Quando tempo demoram os envios?

Accepted Answer

Depende do serviço que escolher, pode ir de 1 dia útil (Europa) com serviços Expresso, até 8 dias (resto do mundo) com serviços Standard.

No momento do envio ajudamos a escolher o serviço mais apropriado ao que precisa.

Question 5

Posso enviar prendas  / ofertas para o estrangeiro ?

Accepted Answer

Pode (sempre que não sejam produtos proibidos).  Os envios pessoais são normalmente considerados "transacções não comerciais" e por isso normalmente não sujeitos às taxas de cada país.  Cada caso é um caso. Fale connosco e explicaremos melhor.

Question 6

Que artigos estão sujeitos a restrições de envio?

Accepted Answer

Em alguns países há limitações à importação e/ou exportação de alguns artigos:

Bebidas alcoólicas 
Objectos pessoais
Mercadoria perecível
Plantas,
Sementes,
Tabaco e produtos que contêm tabaco,
Obras de arte,
Ouro e prata.

Estamos cá para o ajudar nos pormenores. 
No entanto, é responsabilidade do remetente assegurar a conformidade com as disposições governamentais ou legislação actualmente em vigor em cada país. 
O remetente deve respeitar a lista de artigos proibídos para importação. 
Reservamo-nos o direito de recusar ou suspender o transporte de qualquer volume do qual não conste o nome da pessoa a contactar, tanto remetente como destinatário, bem como informação sobre a mercadoria que, no nosso entender, não deve ser transportada ou que não está  correctamente descrita, classificada ou embalada e etiquetada de forma apropriada para o transporte, acompanhada da documentação necessária.

Question 7

Exemplos de artigos proibidos e restritos

Accepted Answer

Examples of items prohibited by UPS include, but are not limited to the following:

• Animal skins (non-domesticated)
 • Articles of exceptional value (e.g. works of art, antiques, precious stones, gold and silver)
 • Dangerous goods/Hazardous materials (following IATA regulations for Express and Expedited, and following ADR regulations for Standard)
 • Firearms
 • Furs
 • Ivory and ivory products
 • Live animals
 • Money and negotiable items
 • Perishable goods
 • Personal effects (except via MBE Centres to selected countries)
 • Plants
 • Pornographic materials
 • Seeds
 • Tobacco and tobacco products
 • Unaccompanied baggage (except via MBE Centres to selected countries)
 • Watches exceeding the value of $500 USD or local currency equivalent per package

List of Restricted Items

Certain items that we list as prohibited will be accepted by us on a contractual basis for senders with regular volume and the ability to comply with all applicable laws and regulations. The items that we can carry under certain criteria are:

• Alcoholic beverages
 • Perishable goods
 • Plants
 • Seeds
 • Tobacco and tobacco products

For more details please talk to us!

Question 8

O que são itens proibidos e restritos?

Accepted Answer

Por exemplo:

- Mercadorias movimentadas sob ATA Carnet e todas as exportações e importações temporárias; mercadorias movimentadas sob FCR, FCT e CAD (Pagamento Contra Documento)

- Remessas com vício inerente, que por sua natureza são suscetíveis de sujar, prejudicar ou danificar pessoas, mercadorias ou equipamentos; mercadorias, cujo transporte é proibido por lei no país de origem, trânsito ou destino (como marfim)

- Mercadorias que atraem imposto sobre produtos industrializados (por exemplo, bebidas alcoólicas), ou que exigem instalações especiais, precauções de segurança ou autorizações De acordo com a lei aplicável, certas mercadorias só podem ser transportadas sob condições prescritas e certas mercadorias são proibidas de transporte por via aérea (por exemplo, líquidos em recipientes de vidro).

É responsabilidade do remetente cumprir com os regulamentos governamentais ou leis vigentes aplicáveis em cada país. As remessas estão sujeitas a inspeção e possíveis atrasos pela alfândega ou representantes de outras autoridades governamentais.

Reservamos o direito de recusar ou suspender o transporte de qualquer encomenda que não contenha os detalhes de contato do remetente e do destinatário, e de mercadorias.

Não podemos transportar quaisquer mercadorias que sejam proibidas por lei ou regulamento de qualquer governo nacional, federal, estadual, regional ou local nos países de origem ou destino ou que possam violar quaisquer leis aplicáveis de exportação, importação ou outras ou colocar em perigo a segurança dos nossos funcionários, agentes e subcontratados ou os meios de transporte.

Nenhuma remessa que seja proibida por lei ou regulamento aplicável, incluindo qualquer governo nacional, federal, estadual, provincial, regional ou local no país de origem ou destino, será transportada pela MBE ou os nossos parceiros

Por favor note: : É responsabilidade do remetente garantir que uma remessa entregue à MBE, ou tratada por nós, não viole quaisquer leis ou regulamentos nacionais, federais, estaduais, provinciais, regionais ou locais aplicáveis à remessa.

Question 9

Posso enviar uma prenda para os Estados Unidos?

Accepted Answer

Sim, pode enviar uma oferta (ou presente) para os Estados Unidos. 
No entanto, existem algumas regras e regulamentações de que precisa de estar ciente.

É importante saber que todas as remessas internacionais para os Estados Unidos estão sujeitas à inspeção da Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos (CBP). Quando envia um presente para os EUA  ele deve ser declarado à CBP e pode estar sujeito a impostos ou taxas.

Também, existem restrições sobre que tipos de itens podem ser enviados como presentes para os Estados Unidos. Por exemplo, itens como armas de fogo, produtos de tabaco e certos produtos agrícolas podem não ser permitidos. Note que determinadas mercadorias podem exigir permissões ou licenças especiais para serem importadas.

Também é importante notar que presentes com valor acima de determinado montante (atualmente US$ 100) podem estar sujeitos ao imposto sobre presentes dos Estados Unidos. No entanto, em 2021, a exclusão anual do imposto sobre presentes é de US$ 15.000 por destinatário, o que significa que se o seu presente tiver valor (declarado) inferior a esse montante, provavelmente não estará sujeito ao imposto sobre presentes.

Ao enviar um presente para os Estados Unidos, deve sempre incluir uma descrição detalhada dos itens a ser enviados e o seu valor, bem como uma nota indicando que a remessa é um presente. Deve também considerar o uso de um serviço confiável de envios, como a Mail Boxes Etc, que possa fornecer informações de rastreamento e seguro para o seu envio.

Pode enviar uma oferta (ou presente) para os Estados Unidos, mas é importante estar ciente das regulamentações e restrições em vigor.  Seguindo estas diretrizes, pode ajudar a garantir que seu presente seja recebido pelo destinatário pretendido sem problemas.

Confie nos profissionais. Use sempre uma loja Mail Boxes Etc perto de sí.

Question 10

Para que destinos no Continente Africano posso enviar?

Accepted Answer

Fale connosco para mais pormenores. 
MBE envia para todos estes destinos:

Argélia
Angola
Benim
Botswana
Burquina Faso
Burundi
Camarões
República Centro-Africana
Chade
Congo (Brazzaville)
Costa do Marfim
Egipto
Eritreia
Etiópia
Gabão
Gâmbia
Gana
Djibouti
Guiné
Guiné Equatorial
Guiné Bissau
Ilhas de Cabo Verde
Ilhas Comoras
Quénia
Lesoto
Libéria
Líbia
Madagascar
Malawi
Malí
Marrocos
Mauritânia
Maurícia
Moçambique
Namíbia
Níger
Nigéria
República do Congo
Ruanda
Senegal
Seicheles
Serra Leoa
África do Sul
Suazilândia
Tanzânia
Togo
Tunes
Uganda
Zâmbia
Zimbabué

Question 11

Para que destinos na América do Sul posso enviar?

Accepted Answer

Na América do Sul enviamos para todos estes destinos:
Sff contacte-nos para mais detalhes. 
Note que em alguns países pode haver dificuldades acrescidas em fazer chegar a sua encomenda ao destino final.

Argentina
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Equador
Guiana
Guiana Francesa
Paraguai
Perú
Suriname
Uruguai
Venezuela

Question 12

Para que destinos na América Central e do Norte posso enviar?

Accepted Answer

Antigua e Barbuda
Antilhas Holandesas
Aruba
Bahamas
Barbados
Belize
Bermudas
Bonaire (Antilhas Holandesas)
Canadá
Costa Rica
Curaçao (Antilhas Holandesas)
Dominica
El Salvador
Jamaica
Granada
Guatemala
Haiti
Honduras
Ilhas Caimão
Ilhas Vírgens dos EUA.
Martinica
México
Montserrat
Nicarágua
Panamá
Porto Rico (Porto Rico)
República Dominicana
Saba (Antilhas Holandesas)
São Bartolomeu
São Cristovão (St. Kitts-Nevis)
St. Croix (Ilhas Virgens)
St. Eustatius (Antilhas Holandesas)
St. John (Ilhas Virgens)
St. Kitts (São Cristovão e Neves)
Santa Lucia
St. Maarten (Antilhas Holandesas)
St. Martin (Guadalupe)
St. Thomas (Ilhas Virgens)
São Vicente e Granadina
Estados Unidos
Trinidade e Tobago

Question 13

Para que destinos na Ásia posso enviar?

Accepted Answer

Na Ásia enviamos para todos estes destinos: 
Afeganistão
Arábia Saudita
Azerbaijão
Barém
Bangladesh
Butão
Brunei
Cambodja
Cisjordânia (Gaza)
Coreia do Sul
Emirados Árabes Unidos
Filipinas
Geórgia
Japão
Jordânia
Hong Kong
Índia
Indonésia
Iraque
Israel
Casaquistão
Kuwait
Quirguistão
Laos
Líbano
Macau
Maldivas
Malásia
Mongólia
Nepal
Oman
Paquistão
Palestina
Qatar
República do Iémen
China
Singapura
Síria
Sri Lanka
Tailândia
Taiwan
Tajiquistão
Timor Oriental
Turquia
Turquemenistão
Uzbequistão
Vietname

Question 14

Para que destinos na Oceania posso enviar?

Accepted Answer

Na Oceania enviamos para todos estes destinos
Austrália
Fiji
Guam
Ilhas Cook
Ilhas Marianas do Norte
Ilhas Marshall
Ilhas Salomão
Wallis e Futuna
Kiribati
Kosrae (Micronésia, Estados Federados da)
Micronésia (Estados Federados da Micronésia)
Nova Caledónia
Nova Guiné
Nova Zelândia
Palau
Polinésia Francesa
Ponape (Estados Federados da Micronésia)
Samoa
Samoa Americana
Tonga
Truk (Micronésia)
Tuvalu
Vanuatu
Yap (Micronésia)

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